| 类型 | 服务项目 | 内容 |
| 标准服务 | 病毒库升级 | 每工作日在线更新病毒库不少于一次，重大病毒随时应急更新，离线升级包每周提供一次。 |
| 软件安装指导 | 您可以通过电话、现场服务等多种方式获得安装指导服务，也可以从网站下载相关教程。 |
| 病毒应急处理 | 当您发现有可疑病毒文件时，请及时提交给金山各区域信息安全服务中心，我们将在收到样本文件后两小时内给予答复并给出解决方案。 |
| 培训服务 | 用户可以通过访问http://ep.duba.net获取最新的产品技术资料和培训资料。 |
| 软件升级 | 我们会不定期在网站上提供软件更新程序升级包，您可以通过访问http://ep.duba.net下载。 |
| 软件运行维护 | 为您提供软件的基本配置，日常维护与使用管理的技术支持。 |
| 病毒救援 | 您在遇到病毒爆发等技术难题而无法自行解决时，可以向金山公司各区域服务中心请求病毒救援服务。 |
| 非标准服务 | 数据修复 | 您在遇到非物理损伤的数据丢失时，可以向金山公司各区域服务中心请求数据修复服务。详情请登录http://gz3.duba.net/support/data/查看。 |
